Чек-лист, который поможет вам правильно отвечать на отзывы, научим вас и ваших администраторов собирать отзывы от клиентов и работать с негативными отзывами.
Кому подойдет чек-лист?
Правильное реагирование на отзывы является важным инструментом для укрепления отношений с клиентами, повышения репутации и развития бизнеса
- Администраторам и директорам оффлайн бизнеса
Умение правильно отвечать на отзывы и собирать их кратко является важным навыком для администраторов и директоров оффлайн бизнеса, который способствует развитию компании и укреплению её позиций на рынке
умение правильно работать с отзывами клиентов является важным навыком для фрилансеров, который дает им дополнительную услугу для клиентов и рост дохода
Программа чек-листа
- Оптимизированные отзывы на Яндекс.Картах
Что входит в правильный отзыв, как помочь клиенту составить seo-отзыв и что нужно сделать, что бы отзыв прошел
- Где и как ответить на отзыв?
Расскажем где храняться ваши отзывы, как на них правильно отвечать для ранжирования
- Как работать с негативными отзывами
Как правильно пожаловаться на негативный отзыв
Зачем работать с отзывами?
Правильное реагирование на отзывы важно, поскольку это помогает:
Отвечая на отзывы, особенно положительные, бизнес демонстрирует свою благодарность и внимание к клиентам, что повышает доверие и вероятность повторных покупок и посещений.
Открытое и позитивное общение с клиентами через отзывы способствует формированию положительного имиджа компании, что привлекает новых клиентов.
- Улучшить позиции в поисковой выдаче
Наличие ответов на отзывы улучшает видимость компании в поисковых системах, что может привести к увеличению органического трафика.
